Suporte remoto: Suporte Help-Desk e Service Desk para auxílio de problemas rotineiros que podem ser resolvidos rapidamente sem a necessidade de visita presencial.

Suporte técnico presencial (Field Service): Manutenções presenciais preventivas ou de emergência na infraestrutura de TI de acordo com a carga horária contratada.

Administração Remota dos Servidores: Cuidamos da saúde dos servidores, realizando a visita preventiva e corretiva antes que aconteça algo inesperado e comprometa as operações de sua empresa.

Gestão da rede e do parque tecnológico: Compreende documentação da rede, planejamento de ampliação, administração de usuários, e-mails, backups e outras funcionalidades já existentes na estrutura.

Administração de Backup: O backup é algo fundamental na rotina de TI, levamos muito a sério em nossa equipe, afinal é o bem mais valioso de uma empresa.
Pensando desta forma administramos o backup de nossos clientes diariamente, desta forma garantindo a integridade das informações.

SLA Crítico: O cliente que adere ao contrato de manutenção pode acionar o SLA Crítico, o mesmo é utilizado quando ocorre problemas no servidor ou faturamento da empresa, ou algo que ocasione os mesmos.
Acionando o SLA Crítico nossos analistas têm que estar no cliente e trabalhando no caso em até 4 Horas.

Consultoria em TI: A Urltec realiza consultoria em TI em empresas de diversos segmentos, garantindo que o investimento será feito nas tecnologias adequadas, maximizando o uso do capital disponível, tendo como objetivo:
Orientação sobre melhorias do ambiente computacional e novas tecnologias;
Análise de rede, cujo objetivo é verificar se a rede está implantada de forma segura, preservando as informações da empresa;
Identificação de gargalos;
Estudos para melhorias de processos.